Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Luz Celeste

Nosso desejo é que cada peça traga luz e alegria à sua vida.
Mesmo assim, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução, desde que o produto:

• Não tenha sido usado;

• Esteja com etiquetas e embalagem original;

• Acompanhe nota fiscal.

2. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para entrar em contato e solicitar a troca.

3. Procedimento

Envie um e-mail para 📩 useluzceleste@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, se aplicável.

Após análise, enviaremos as instruções de envio.
O custo do frete de devolução será arcado pela Luz Celeste quando a solicitação estiver dentro das condições acima.

4. Reembolso

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original, após conferência do produto em nosso centro de distribuição.